Zendesk 节点

使用 Zendesk 节点自动处理 Zendesk 中的工作，并将其与其他应用集成。n8n 内置支持多种 Zendesk 功能，包括创建和删除工单、用户及组织。

本页列出了 Zendesk 节点支持的操作，并提供更多资源的链接。

信息

凭据

有关身份验证设置，请参阅 Zendesk 凭据。

信息

此节点可以用作 AI 工具

此节点可以增强 AI 智能体的能力。以这种方式使用时，许多参数可以自动设置，或根据 AI 提供的信息设置。更多信息请参阅 AI 工具参数文档。

操作

• Ticket（工单）
  • Create a ticket（创建工单）
  • Delete a ticket（删除工单）
  • Get a ticket（获取工单）
  • Get all tickets（获取全部工单）
  • Recover a suspended ticket（恢复已暂停的工单）
  • Update a ticket（更新工单）
• Ticket Field（工单字段）
  • Get a ticket field（获取工单字段）
  • Get all system and custom ticket fields（获取全部系统和自定义工单字段）
• User（用户）
  • Create a user（创建用户）
  • Delete a user（删除用户）
  • Get a user（获取用户）
  • Get all users（获取全部用户）
  • Get a user's organizations（获取用户所属的组织）
  • Get data related to the user（获取用户相关数据）
  • Search users（搜索用户）
  • Update a user（更新用户）
• Organization（组织）
  • Create an organization（创建组织）
  • Delete an organization（删除组织）
  • Count organizations（统计组织数量）
  • Get an organization（获取组织）
  • Get all organizations（获取全部组织）
  • Get data related to the organization（获取组织相关数据）
  • Update a organization（更新组织）

注意

标签替换行为

使用 Zendesk 节点的“Update Ticket”（更新工单）操作并指定 Tag Names or IDs 字段时，工单上的整个标签列表会被替换。由于 Zendesk API 默认处理标签更新的方式，未包含在更新中的任何标签都会从工单移除。

避免意外移除标签的方法：

• 先获取工单现有标签，与新标签合并后再更新。
• 也可通过 HTTP Request 节点使用 Zendesk 的 additional_tags 属性，添加标签而不移除已有标签。
• 还可调用工单的 /tags 端点，添加标签而不替换已有标签（Zendesk 标签端点文档）。

详细信息请参阅官方文档：为工单添加标签而不覆盖已有标签。

模板与示例

浏览 Zendesk 集成模板，或搜索所有模板

所需操作不受支持时怎么办

如果该节点不支持你需要的操作，可以通过 HTTP Request 节点调用服务 API。

你可以在 HTTP Request 节点中使用已经为该服务创建的凭据：

1. 在 HTTP Request 节点中，选择 Authentication（身份验证）> Predefined Credential Type（预定义凭据类型）。
2. 选择要连接的服务。
3. 选择对应凭据。

更多信息请参阅自定义 API 操作。